Возврат при потере чека


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПриватБанк заблокировал деньги клиента после возврата товара

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Возврат товара надлежащего качества, то есть товара, не подошедшего Вам по размеру, фасону, цвету и т. Обмен или возврат такого товара производится, если он:. Для возврата товара необходимо связаться с нашим менеджером для указания причин возврата. Отправка товара надлежащего качества при возврате или обмене должна быть осуществлена за счет покупателя и без указания обратной доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем.

Однако на практике возникают случаи, когда основания для возврата имеются, но у покупателя отсутствует кассовый чек.

Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка. Личные данные. Причины, приведшие к составлению заявления. Дату покупки.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак.

Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам. Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине. Во-вторых, если вы потеряли чек или он пришел в негодность, к примеру, после стирки , то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом.

Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек. Далее, составляется заявление или акт о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все — вы можете уходить со своими деньгами.

Но иногда могут возникнуть трудности. Чаще всего рядовые продавцы согласовывают процедуру возврата с руководством удаленно. Это может отнять какое-то время. Еще вас, скорее всего, попросят предъявить паспорт. Дело в том, что при возврате товара налоговые органы требуют от бухгалтерий магазинов указывать данные покупателя.

Еще один нюанс связан с распродажами. Очень часто продавцы указывают, что товар, реализованный со скидкой, не подлежит возврату и обмену. Но подобные слова неправомерны и не имеют никакой юридической силы. Если же руководство торговой точки решило назначить скидку на товар по иному поводу акция к каким-то праздникам, товар плохо продается и долго лежит на складе , то это его проблема.

И возвращать подобные покупки следует в уже описанном выше порядке. Здесь в силу вступает ст. В случае возврата бракованного товара без чека вы можете предъявить продавцу одно из следующих требований:. Кардинальное отличие самой процедуры состоит в том, что начинается претензионное производство.

То есть, если в случае с товаром надлежащего качества вы просто писали заявление на возврат, то здесь вы должны по всем правилам составить и подать претензию. Для доказательства факта вашей покупки товара можно использовать те же самые свидетельские показания. В качестве косвенного подтверждения подойдет и сохраненная оригинальная упаковка, дополнительные документы, прямо или косвенно доказывающие покупку. Срок обращения за возвратом денег за некачественный товар без чека составляет два года если гарантийный срок не превышает этот период.

Если же прошло больше двух лет, и на товар кончилась гарантия, вам придется самостоятельно доказывать, что брак в товаре был еще до момента покупки. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Возврат товара надлежащего качества 2 Возврат бракованного товара. Чаще всего администраторы или кассиры магазинов идут навстречу клиентам и без проблем возвращают деньги за товар.

Все данные о покупках сохранены в кассовой ленте магазина. Чтобы вернуть бракованный товар без чека, вы должны составить претензию. Многие магазины на свои товары клеят собственные отметки: на бирке с ценником указано название магазина, большинство торговых сетей упаковывают товары в полиэтилен или пакеты со своим логотипом. Все это может послужить дополнительным доказательством того, что вы приобрели данный товар ненадлежащего качества именно в данном магазине.

Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара чек.

Точка возврата

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает. Рассказываем, как действовать, если товарный чек не сохранился.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Часто в суматохе покупок и повседневной жизни мы теряем кассовые чеки от купленных товаров. Или покупку делали давно и не помните куда сунули чек, хотя помните, что товар еще на гарантии. Сейчас разберемся как сдать товар без чека и чем мотивировать его отсутствие продавцу в магазине. В ЗоЗПП существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат обмен товара при отсутствии чека:. Как видим, в законе сказано все достаточно просто и однозначно. Но все равно может возникнуть ряд вопросов. Если продавец отказывается взять товар обратно или поменять, так как у вас нет чека попробуйте следующие действия:. Содержание: 1 Закон о защите прав потребителей про чек 2 Если товар оплачивался в интернет магазине электронным способом 3 Инструкция по возврату товара без чека 4 Советы покупателям, чтобы не попасть сложную ситуацию с потерей чека.

Возврат/обмен товара без чека

Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека. Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона. Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом. Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки — иные документы квитанции, гарантия , фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству. Нужен ли чек для возврата товара ненадлежащего качества?

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Имеет ли право покупатель вернуть товар без чека

Добрый день! Товар куртка оказался бракованным, 2. Чека у меня с собой не было, ярлыки и бирки все в норме. Я назвала точное время совершения покупки и номер кассы, но в возврате товара мне отказали хоть брак и признали. Сказали, что для совершения обмена необходимы показания свидетеля.

Возврат без чека – закон потребителя

Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой.

Доброго дня! Добрий день! Прошу совета. Купил 1.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце. Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять согласно закону. В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

При расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Как говорится в совместном письме-разъяснении от 3. Согласно ст. Исходя из норм закона, к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о продавце, наименовании, стоимости, дате приобретения товара, оформленный в порядке, утверждаемом Минторгом РБ. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, свидетельствующие о приобретении товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований. В соответствии с пунктом 14 Инструкции, регулирующей порядок использования кассовых суммирующих аппаратов на территории Беларуси утв.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. backtardhill

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  2. Василиса

    Пожалуйста, расскажите поподробнее..

  3. Клементина

    Как всегда на высоте!

  4. Святослав

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

  5. defhadar

    Никогда не бей лежачего, ведь он может встать. Эмблема Серп и Молот. Коси и Забивай! Из рекламы шампуня:Раньше мои волосы были сухими и безжизненными,а теперь они сырые и шевелятся. Картина: “Иван Грозный делает контрольный выстрел”.

  6. Фатина

    Это ценная фраза

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных