В течении какого срока нужно ответить на претензию


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Добрый день, ситуация такая. Документы в отдел по урегулированию убытков были направлены 4. Приобрела путевку у туроператора Библиоглобус через турфирму по раннему бронированию в марте. Накануне вылета турфирма не выдала никаких документов на тур. Обратилась в службу поддержки туроператора, там сказали что в базе меня не видят и я не

Если компания получила претензию от контрагента, нужно направить ответ вне зависимости от согласия или несогласия с требованиями.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Ежедневно миллионы людей покупают какие-либо товары или приобретают услуги. Каждый человек сам по себе является потребителем. Как ни печально, но не всегда товар является качественным, а услуги предоставляются верно или в полном объеме. Во многих ситуациях потребитель чувствует себя совершенно беспомощным, ведь кто он такой против крупных магазинов или компаний? Однако это ощущение не более чем заблуждение, которому не следует поддаваться.

И согласно этому закону потребитель не только может возвращать деньги за некачественное обслуживание, но и подавать претензии и жалобы. Однако многие этого не делают, так как не знают насколько решение их проблем может затянуться.

В этой статье мы рассмотрим как стандартные виды жалоб, так и сроки, за которые по закону вам должны предоставить ответ. Так называется срок, установленный законодательно или по договору, в течение которого тот, кому жалоба подана, должен ответить жалующемуся.

Начало этого срока отсчитывается с того момента, как жалоба будет получена. Таким образом, если Вы написали жалобу первого числа, но подать её решили десятого, то и отсчет срока ответа начнется только с десятого. То же самое касается и писем — срок ответа на претензию будет исчисляться с момента ее получения. Именно поэтому для их отправки и используют заказные письма с отчетом о получении.

Стоит учитывать, что сроки ответа на претензию зависят напрямую от формы ее подачи. Так, к примеру, если Вы пожелаете подать именно устную претензию, учитывайте, что по данной форме нет установленных норм ответа.

Подобное действие само по себе не является претензией. К тому же, тот сотрудник, который выслушает Вашу жалобу, может заявить, что претензии не было. Если же Вы всё же хотите устно подать претензию, то рекомендуется записать её на диктофон. В таком случае у Вас будет доказательство того, что она была, а запись может быть использована в суде.

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию Как правильно составить претензию на некачественный товар Как составить претензию на некачественное оказание услуг Претензия на возврат денежных средств за товар Как составить претензию на невыполнение условий договора? Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно Сроки ответа на письменную претензию будет зависеть уже от того, куда именно она была подана. Установленные законом сроки ответа зависят от самой претензии, по этой причине их разделяют на:.

Учитывая богатый рынок товаров и услуг, можно легко догадаться, что практически в любой сфере есть на что жаловаться. При всём многообразии причин само составление претензии выглядит достаточно стандартно. Претензия состоит из:. Оно чаще всего возникает тогда, когда кто-то работает без договоров и документов либо разбирается в нестандартной ситуации. Так что же это такое? Разумные сроки — это сроки, в которые возможно решить проблему без значительных необоснованных задержек.

Таким образом, название говорит само за себя — это логичные временные рамки для решения вопроса. При этом они весьма расплывчаты и целиком зависят от обстоятельств. Данный срок не должен быть слишком маленьким, чтобы была возможность предпринять необходимые действия. Именно по этим причинам он может колебаться от десяти до тридцати дней, но все зависит от конкретного случая. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Меня зовут Борис! И в связи с этим у меня вопрос: куда и как мне нужно обратиться, чтоб мне восстановили тарифный план на тех же условиях что у меня были до этого случая????????????????????????????????????????????????????????????? Заранее спасибо, всем добра!!!! Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Установленные сроки ответа на претензию потребителя.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя Поделиться:. Как вернуть деньги, составив досудебную претензию. Как правильно составить претензию на некачественный товар.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг. Претензия на возврат денежных средств за товар. Как составить претензию на невыполнение условий договора? Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Какой срок ответа на претензию по закону?

Покупали кровать, в течении гарантийного срока 3 раза производился ремонт недостаток один и тот же, скрип. Квитанций о ремонте мастера не выдавали. На 4 раз написали претензию в магазине о возврате денежных средств или обмена. Ответили заказным письмом письмо еще не дошло. На словах в магазине сказали, что отказ. Подскажите дальнейшие действия.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Оформление гражданство с РФ на Украинское 1 ставка. Срочка по причине ушиба 1 ставка. Скрылся с места ДТП - 3 месяца срок давности адм. Какие будут последствия, если на территории РФ провести буддийский обряд Небесного погребения? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Срочная юридическая консультация. Консультируем за рублей до 30 июля Обсудим решение вашей проблемы? Задайте свой вопрос. Получите ответ сразу! У вас сложный вопрос? Звоните - 8 Круглосуточно. Основываясь на практике урегулирования споров, можно сказать, что судебный порядок урегулирования спора - достаточно длительный, а, гарантии процессуального характера достигаются по средствам сложных судебных процедур. Судебное разбирательство в превалирующем большинстве случаев не оставляет шансов на примирение, а иногда разрешает спор не в полной мере. Претензионный порядок - хорошая возможность решить спор до суда, закрепить на бумаге позиции сторон и соблюсти обязательный претензионный порядок, а иногда и добыть необходимые доказательства для судебного разбирательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТМЕНИТЬ ВЫДВОРЕНИЕ: в какой срок можно подать жалобу?

Срок ответа на претензию

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества. Согласно требованиям данной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Срок рассмотрения претензии можно считать одним из элементов, определяющих динамику договорных отношений.

Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 подписчику. Получать на Mail.

Срок ответа на письменную претензию

Срок ответа на претензию — это законодательно установленный период, в течение которого ее получатель обязан официально отреагировать на заложенные в ней требования. Итак, вы оформили рекламацию, разобрались, как ее отправить, получили подтверждение о вручении ваших требований. Ждете ответа. А каков срок рассмотрения претензии по закону, знаете? Разберемся вместе. В большинстве случаев период, в течение которого должен поступить ответ на обращение , оговаривается в нормативном акте, регламентирующем конкретные взаимоотношения, либо в договоре сторон.

Какой срок рассмотрения претензии?

Данная статья устанавливает порядок, в котором получатель претензии должен ее рассмотреть, и применяется в тех случаях, когда досудебное урегулирование спора является обязательным см. Часть 1 комментируемой статьи устанавливает срок рассмотрения претензии. Претензия должна быть рассмотрена в течение одного месяца. Начало срока определяется датой получения претензии адресатом.

В какой срок должны дать ответ по претензии

Практика урегулирования споров доказывает, что судебный процесс не сулит моментального решения. Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, написание претензии дает возможность:.

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 2 июня г. ШАГ 6. Завершаем работу с замечанием предложением и направляем ответ покупателю. Исключение: книга не ведется в передвижных средствах развозной и разносной торговли например, лотки, автомагазины ;. Если покупатель не указал каких-либо сведений, ему нужно предложить сделать это. Причем просьбу можно аргументировать тем, что:. Вопрос, побудивший внести замечание и или предложение, можно попробовать решить на месте например, вернув деньги за некачественный товар.

Автор: Анатолий Утбанов , 9 Февраля в Административные процедуры, госслужба, госуслуги, госучреждения. Есть ли НПА который устанавливает для организаций подобный порядок, то есть срок в течение которого одна организация должна ответить на претензию другой , либо на заявление гражданина? Законодательно данный вопрос не регламентирован. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для истца только в случаях, предусмотренных законом или договором. Если же он предусмотрен положениями, правилами и другими подзаконными актами, то его соблюдение не является обязательным для сторон. Кроме того, если досудебный претензионный порядок предусмотрен договором, последний должен содержать четкую запись об установлении такого порядка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. mastgarefqui

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. dusttecobuzz69

    уже с самого начала было понятно чем закончится

  3. Никон

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Эмма

    ИМХО смысл развёрнут полностью, писатель выжал всё что можно, за что ему мой поклон!

  5. brouhtingtrip

    Нет, не взлетает!

  6. Ольга

    Специально зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?

  7. cauranga

    Интересует размещение рекламы на этом блоге.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных